Servicios de asistencia

Asistencia en Viaje

Todos nuestros mutualistas, solo por el hecho de pertenecer a Mutual Médica, disponen de unos servicios gratuitos, como una cobertura de Asistencia en Viaje que les ofrece protección las 24 horas del día para viajes o desplazamientos de hasta 90 días. En el caso de los Mutualistas Jóvenes esta cobertura es de hasta 12 meses.

Los familiares de los mutualistas pueden contratar esta cobertura.

Lo primero que debe hacer si tiene un imprevisto es llamar al 901 215 216 o al (34) 93 319 78 00 y gestionaremos los trámites que sean necesarios. No actúe por su cuenta.

La Asistencia en Viaje incluye las siguientes coberturas:

  • Transporte o repatriación sanitaria de heridos y enfermos.
  • Transporte o repatriación de los familiares asegurados.
  • Regreso anticipado del Asegurado a causa de fallecimiento de un familiar.
  • Regreso anticipado del Asegurado a causa de incendio o siniestro en su domicilio.
  • Billete de ida y vuelta para un familiar y gastos de hotel.
  • Consulta o asesoramiento médico a distancia.
  • Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización hasta 18.000€ en el     extranjero y 1.200€ en España.
  • Gastos odontológicos de urgencia en el extranjero hasta 240 euros.
  • Gastos de prolongación de estancia en un hotel en el extranjero hasta 120€ al día y con un máximo de 1.200€.
  • Envío de medicamentos al extranjero.
  • Transporte o repatriación de fallecidos y de los familiares acompañantes.
  • Búsqueda y transporte de equipajes y efectos personales.
  • Por pérdida o daños del equipaje por una empresa de transporte de viajeros hasta 600€.
  • Envío de documentos al extranjero hasta un importe máximo de 120€.
  • Adelanto de fondos en el extranjero, en caso de robo, hasta un máximo de 1.500€, imprescindible denuncia ante la autoridad.
  • Defensa jurídica automovilística en el extranjero hasta 1.500€.
  • Prestación y/o adelanto de fianzas penales en el extranjero hasta 9.000€.
  • Informaciones de viaje.
  • Transmisión de mensajes.

Estas garantías son válidas en España, a partir de 25 Km. del domicilio particular del Asegurado, excepto las garantías cuyo ámbito territorial de cobertura es el extranjero.

Quedan expresamente cubiertos los siniestros ocasionados por la práctica de esquí, en calidad de aficionado, tanto del esquí alpino sobre pista y del esquí de fondo en circuitos habituales, conocidos y señalizados, como del motoesquí o snowboard, siempre que la práctica se realice dentro del recinto de una estación de esquí, dentro del horario y condiciones establecidas por la misma.

pdfDescargue el Reglamento de Asistencia en Viaje105.69 KB

 

La Asistencia en Viaje MUTUALISTA JOVEN te ofrece protección las 24 horas en cualquier lugar del mundo y da cobertura los 12 meses del año, en el transcurso de la práctica de deportes de aventura, desplazamientos por colaboraciones con ONG's y desplazamientos por formación relacionada con la actividad médica.

  • Transporte o repatriación sanitaria de heridos o enfermos.
  • Vuelta anticipada del asegurado en caso de defunción de un familiar de 1º grado.
  • Gastos médicos, quirúrgicos, farmacéuticos y de hospitalización.
  • Gastos para tratamientos odontológicos de urgencias en el extranjero.
  • Tramitación de documentos en el extranjero.
  • Siniestros ocasionados por la práctica de esquí.
  • Informaciones de viajes (información sobre vacunas, visados, etc.).
  • Transmisión de mensajes.

pdfDescargue el Reglamento de Asistencia en Viaje del Mutualista Joven.pdf104.57 KB

Asistencia Jurídica

Atención telefónica de aquellas consultas a las que resulte de aplicación el derecho español. Dichas consultas serán resueltas en el acto, si bien aquellos casos que por su complejidad requieran un análisis más profundo podrán resolverse en un plazo máximo de 72 horas desde que se reciba la documentación, en caso de resultar necesario el análisis de la misma. Esta cobertura solo incluye asesoramiento en el ámbito personal y no en el profesional.

El horario del servicio es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas. 

Asistencia Informática

Atención telefónica con un experto informático con el fin de disponer de un soporte en la utilización de las herramientas (tanto de hardware como de software) de uso más frecuente. Esta asistencia técnica cubre todos los sistemas operativos Win32 de Microsoft de W98 Segunda Edición a Vista.

El horario del servicio es de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas.  

Puede ampliar esta información llamando al 901.215.216.

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